Често задавани въпроси 2018-02-07T11:21:59+00:00

FAQ

1. Обърнете се към оператора който ползвате в момента за предоставяне на т.нар. ČVOP номер (Číslo Výpovědi Opouštěného Poskytovatele).

2. Купете и активирайте SIM карта “OpenCall powered by O2”. Активирането става с провеждането на първия разговор или изпращането на първия SMS.

3a. Влезте na www.opencall.cz и следвайте интструкциите в линка “Пренос на телефонен номер”. Там можете да попълните кратък формуляр за пренасяне на номера и да въведете ČVOP кода.

3b. Пренасяне на телефонен номер, може да стане и посредством SMS: Изпратете ни SMS с ČVOP кода заедно с номера, който желаете да прехвърлите и до четири работни дни вашият номер ще бъде активен в мрежата на OpenCall. Съобщението е във вида : PRENOS XXXXXXXXXXXXXX YYYYYYYYY и е безплатно ако е изпратено от SIM карта OpenCall на номер 999348 (XXXXXXXXXXXXXX=ČVOP, YYYYYYYYY=пренасяният номер). Незабравяйте преди изпращането на този SMS, да активирате картата. Активирането става с провеждането на първия разговор или изпращането на първия SMS.

  • Кредитът на закупената от вас карта “OpenCall powered by O2 SIM” остава използваем и след пренясянето на номера.
  • За съжаление, кредитът от другия оператор не се пренася, затова ви препоръчваме неговото изразходване преди момента на пренасяне. Моля, обърнете внимание, все пак балансът да е положителен към датата на пренасяне, за да може целият процес да протече безпроблемно.
  • В случай, че пренасяте номер от OpenCall към мрежата на Vodafone, ще се постараем, заедно с номера да пренесем и оставащия ви кредит.
  • Или се обадете в център “Обслужване на клиенти”: *88 от SIM-карта OpenCall или на 778 820 820 и ние ще Ви помогнем.

При зареждане на Вашата карта “OpenCall powered by O2” е нужно само да дадете вашият телефонен номер и като получател на плащането да назовете О2 (осигуряващ технически зареждането)

Да, при обаждания от чужбина въвеждайте номерата в международен формат. Например при обаждане до Чехия, не забравяйте да въведете кода и +420.

Преди заминаването си в чужбина погледнете на http://www.o2.cz/osobni/roaming/225561-prehled_roaming_partneru.html какви са нашите договорни партньори в страните, в които ще пътувате. Изберете си от договорните ни партньори, някой който има маркирано синьо в колоната “Изходящи разговори от предплатени карти”

За използване на интернет, най-напред във Вашия телефон със SIM карта OpenCall трябва да промените настройките за интернет съгласно таблицата. В повечето от случаите е напълно достатъчно само да промените наименованието на APN (Име на точка за достъп) на “internet”, в случай, че е въведено друго.

Настройки на браузъра / Достъп до интернет Настройки на MMS
Име opencall internet opencall mms
Име на точка за достъп (APN) internet MMS
Потребителско име / Парола – / – – / –
Сървър за MMS https://www.opencall.cz http://mms.o2active.cz:8002
Прокси сървър (MMS) 160.218.160.218:8080
Порт (MMS)
Тип APN default mms

За да функционира правилно MMS услугата, е необходимо да имате включени “мобилни данни” и при изпращане/получаване на MMS, да не бъде включен Wi-Fi (това е обичайна особеност на мобилните телефони).
Проверете дали имате включени “мобилни данни” и правилно настроени APN (Име на точки за достъп) за MMS.
В случай, че имате кредит по-нисък от 25 Kč, достъпът Ви до интернет през “мобилни данни” ще бъдат автоматично блокиран. За да имате отново достъп, необходимо е просто да заредите още кредит.
В случай, че не желаете да ползвате изобщо “мобилни данни” за връзка с интернет и бихте искали да избегнете евентуални автоматични свързвания, имаме няколко съвета за вас:
Променете или изтрийте в APN (Имена на точки за достъп) наименованието “internet” и от този момент телефонът Ви няма да свързва автоматично към интернет и ще работи само APN за MMS (в случай, че е настроен правилно).
С блокиране на услугите свързани с мобилни данни (INTERNET D), блокирате не само достъпа до интернет, но и възможността да приемате и изпращате MMS.
Наберете като обаждане *110*# и ще получите съобщение за състоянието на кредита Ви.

Наберете като обаждане *110*# и ще получите съобщение за състоянието на кредита Ви.